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01/12/2011 - 18:06

Carta SUS permitirá que população avalie serviços de saúde

Os Correios e o Ministério da Saúde firmaram nesta quinta-feira (1º), durante a 14ª Conferência Nacional de Saúde, em Brasília, parceria para viabilizar uma nova ferramenta para receber sugestões, críticas e até mesmo denúncias de usuários internados nos hospitais do Sistema Único de Saúde (SUS). A partir de janeiro do próximo ano, todos os pacientes que passarem pela rede hospitalar públicas receberão, em casa, uma carta-resposta, batizada de Carta SUS, para que avaliem o atendimento recebido. A Carta SUS terá porte-pago, ou seja, seu envio não terá nenhum custo para o usuário.
Assinaram o contrato múltiplo de prestação de serviços e vendas para este serviço o presidente dos Correios, Wagner Pinheiro de Oliveira, o ministro da Saúde, Alexandre Padilha, o subsecretário de assuntos administrativos do ministério, Marcos José Pereira Damasceno, e o diretor da DR de Brasília, Antonio Tomás.
Questionário - O usuário responderá a cinco perguntas sobre a qualidade das instalações do hospital, o atendimento prestado pela equipe de saúde, a maneira como foi tratado e se recomenda o hospital a algum amigo ou parente. Ao receber a carta, o paciente poderá avaliar a qualidade e a agilidade do atendimento prestado e denunciar se foi vítima de algum abuso ou irregularidade, como a cobrança de procedimentos nos hospitais do SUS.
Além do questionário para a avaliação do paciente, a Carta SUS trará informações como a data da entrada no hospital, o dia da alta e o motivo da internação. O usuário poderá conferir se os dados estão corretos e se correspondem ao serviço prestado de fato, além de conhecer o custo total da internação.
Os Correios vão produzir e enviar, mensalmente, uma média de um milhão de cartas aos usuários do SUS que passaram por internação hospitalar ou outros procedimentos. Com o envio das cartas, que será permanente, serão gerados relatórios de avaliação do atendimento. Em caso de irregularidades, serão desencadeados processos de auditoria para averiguar se houve desvio de recursos ou má aplicação de verba pública.
Selos – Na abertura da conferência, os Correios também lançaram os oito selos (link para a matéria de terça-feira) da emissão especial “Campanha de Prevenção da Aids” e a cartilha “Por toda a sua vida” (link da cartilha), publicação dirigida a diversos públicos com a finalidade de orientar sobre as várias formas de prevenção da doença. As peças são ilustradas pelo cartunista Ziraldo.
Em 1987, a Assembleia Mundial de Saúde, com apoio da Organização das Nações Unidas (ONU), decidiu transformar o 1º de dezembro em Dia Mundial de Luta Contra a Aids, para reforçar a solidariedade, a tolerância e a compreensão em relação às pessoas infectadas pelo HIV. Os selos e a cartilha representam o engajamento dos Correios nesta luta.

FONTE- SITE  DOS  CORREIOS.