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domingo, 16 de junho de 2013

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14:08 | Postado por | Editar postagem

Atraso na entrega de correspondências gera queixas

Fonte: JM Online
Moradores do bairro Parque dos Girassóis reclamam de atraso para entrega de correspondências. Assim como aconteceu no bairro vizinho, Jardim Copacabana, agora a comunidade dos Girassóis é que está enfrentando problemas com as cartas, principalmente quando são boletos bancários. Segundo a dona de casa Maria Amália de Oliveira Sousa, ela ainda espera por uma conta que venceu no dia 5 de junho e não foi entregue pelos Correios.
A situação não é nada fácil para aqueles moradores de bairros novos. Apesar de estarem felizes da vida com a casa nova, começam a surgir os famosos problemas de infraestrutura do bairro, como a falta de posto de saúde e de escola, assim como a dificuldade para receber as correspondências. Na maioria dos casos, por conta da falta de nome nas ruas e do Código de Endereçamento Postal (CEP), os carteiros têm dificuldades para encontrar as casas, o que causa transtornos à comunidade.
No bairro Parque dos Girassóis a situação é semelhante. De acordo com os moradores, são raras as vezes em que a carta é entregue dentro do prazo. Grande parte dos boletos já venceu e para que a pessoa não tenha problemas com isto tem de imprimir a conta pela internet ou procurar pagar no próprio local. “Não quero ter restrições no meu nome, por isso estou sempre de olho. Para se ter noção do atraso, tenho uma conta que vence todo dia 5, e ela ainda não chegou. Como tenho conhecimento desta dívida, sempre procuro a empresa para pagar”, explica Maria Amália, ressaltando que, apesar de o carteiro passar todos os sábados, em alguns fins de semana ele não vem.
A situação é a mesmo com todos os vizinhos de Maria Amália. Ela conta que um deles teve um enorme problema com o banco por conta deste atraso. “Acho que situações como esta deveriam estar resolvidas antes mesmo de liberarem o bairro. Temos compromissos e não quero ter problemas. Já procurei a agência dos Correios para buscar as correspondências, mas não é fácil, pois a fila é muito grande e a atendente não é muito educada”, diz.
Por meio da assessoria de imprensa da Diretoria Regional, em Belo Horizonte, os Correios informam que já foi implantada a entrega alternada no bairro Parque dos Girassóis – uma vez por semana. A intenção é ampliar a frequência da entrega por meio da contratação de novos carteiros. A contratação já está prevista, mas ainda não foi efetivada.
Quanto às reclamações sobre atrasos, a assessoria informa que será verificado o caso de forma pontual mediante o repasse de dados de endereços específicos que tenham enfrentado problemas. “Lembramos ainda que os Correios têm canais oficiais de atendimento, preparados para solucionar esse tipo de queixa: “Fale com os Correios”, no site da empresa (www.correios.com), e pelo telefone 0800-725-0100 (exclusivo para sugestões, elogios ou reclamações)”, destaca a nota encaminhada ao Jornal da Manhã.
A empresa ressalta ainda que para implantar a entrega domiciliária é preciso – em primeiro lugar – que a localidade atenda integralmente aos critérios estabelecidos pelo Ministério das Comunicações na portaria 567/2011. Após a adequação da localidade aos critérios da portaria, o atendimento com distribuição domiciliária depende ainda de cadastros nos sistemas internos dos Correios, criação de códigos de endereçamento postais, levantamentos de carga de trabalho para mensuração dos recursos necessários e autorização do governo federal para a contratação.
FONTE-SINTECT-DF

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