Os Correios são os grandes vencedores do XV Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, na categoria serviços públicos federais. O objetivo do prêmio é identificar e reconhecer empresas que privilegiam a excelência no atendimento, não só conquistando novos clientes, mas, principalmente, mantendo alto índice de satisfação e fidelidade.

A empresa foi eleita a melhor em seu setor pela terceira vez na pesquisa promovida pelo Grupo Padrão em parceria com o Instituto GFK, que analisou os setores público e privado, levando em conta estratégias adotadas e a avaliação técnica dos principais canais de comunicação de cada instituição (telefone, web, e-mail, chats e redes sociais).

“Hoje o cliente exige mais qualidade, velocidade e soluções específicas para as suas necessidades. Por isso, os Correios vêm adotando ações para atender de modo mais preciso, rápido e eficiente”, afirmou o presidente dos Correios, Wagner Pinheiro de Oliveira, lembrando que nos dois últimos anos a estatal reativou a Ouvidoria, criou uma central exclusiva para o relacionamento com o cliente e preparou profissionais para lidar com segmentos de mercado específicos. Além disso, lançaram uma página institucional no Facebook, capacitando uma equipe para atender, exclusivamente e com agilidade, os clientes que navegam nas redes sociais.

FONTE-BLOG DOS CORREIOS