Nesta terça-feira (28), os Correios receberam o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente na categoria Serviços Públicos Federais, em uma cerimônia realizada no Credicard Hall, em São Paulo (SP). Esta foi a 14º edição do evento e foi a segunda premiação consecutiva dos Correios.

A vice-presidenta de Clientes e Operações da empresa, Glória Guimarães, recebeu o troféu, acompanhada do diretor regional de São Paulo Metropolitana, Wilson Abadio de Oliveira, e do carteiro Nelson Benedito Barbosa. “Esse prêmio é muito importante, considerando que o cliente está reconhecendo que estamos melhorando. Ele motiva nosso pessoal a entender a importância dos Correios. A manifestação das pessoas e o carinho da população fazem a gente compreender que precisamos melhorar cada vez mais a prestação dos nossos serviços”, declarou a vice-presidenta. Para o carteiro Nelson, a premiação valoriza e reconhece o trabalhador dos Correios. “A confiança que as pessoas têm em nós é um lado muito positivo da nossa profissão”, comentou.

A premiação é promovida pelo Grupo Padrão e pela Revista Consumidor Moderno, em parceria com o Instituto GfK, a partir da avaliação de empresas dos segmentos dos setores público e privado. Ter uma central de atendimento de relacionamento com o cliente é requisito para participar do prêmio. As empresas finalistas, escolhidas a partir da avaliação e checagem de questionários, foram submetidas a um processo de apuração baseado no formato ‘Cliente Misterioso’, aplicado em todos os canais de contato da empresa, tais como telefone, contact center, e-mail, internet e redes sociais.